Aviso Legal

Política de Frete – Curvia

A Curvia preza por uma experiência de compra transparente, segura e dentro dos prazos estabelecidos. Por isso, elaboramos esta Política de Frete com todas as informações que você precisa saber sobre prazos, rastreamento e condições de envio.

1. Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados sob nossa responsabilidade, diretamente de fornecedores internacionais e nacionais, por meio de parceiros logísticos especializados e sistemas de rastreamento integrados.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Processamento do pedido: até 4 dias úteis

  • Despacho internacional/nacional: após o processamento, o pedido é enviado diretamente do armazém parceiro

  • Prazo médio de entrega no Brasil: de 9 a 12 dias úteis, podendo variar conforme sua região

⚠️ O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, não da compra.

3. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado automaticamente para o e-mail do cliente após o despacho.

Você poderá acompanhar a movimentação do pedido pelo nosso site ou via plataformas parceiras de rastreamento.

4. Taxas e Alfândega

A Curvia se responsabiliza por eventuais taxas de importação, caso existam.
👉 O cliente não paga nenhuma taxa adicional além do valor informado na finalização do pedido.

5. Áreas com restrição de entrega

Em algumas localidades, especialmente zonas rurais ou de difícil acesso, as transportadoras podem não realizar a entrega diretamente no endereço informado.

Nestes casos, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde o cliente poderá retirá-lo.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A veracidade e correção do endereço informado no momento da compra são de responsabilidade do cliente.

Em caso de:

  • Erro no endereço

  • Endereço incompleto

  • Destinatário ausente

  • Recusa no recebimento

➡️ O pedido poderá retornar ao remetente e o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

7. Atrasos na Entrega

Embora o prazo médio seja de 9 a 12 dias úteis, imprevistos podem causar atrasos temporários, tais como:

  • Greves dos Correios

  • Condições climáticas

  • Feriados nacionais

  • Processos alfandegários

  • Pandemias ou crises logísticas

A Curvia garante suporte e acompanhamento em casos assim.

8. Pedido não recebido

Se você não receber seu pedido dentro do prazo máximo de 30 dias úteis, entre em contato pelo e-mail:

📧 suporte@usecurvia.com

Nos comprometemos a investigar e, se necessário, realizar reenvio gratuito ou reembolso integral, conforme a sua escolha.

9. Dados da Empresa

🌐 usecurvia.com
📧 suporte@usecurvia.com